Bluvall Versandrichtlinien

Vielen Dank, dass Sie sich für Bluvall entschieden haben. Wir sind bestrebt, Ihr neues E-Bike schnell und sicher zu liefern. Bitte lesen Sie unten unsere Versandpraktiken und -richtlinien.

1. Richtlinien für kostenlosen Versand

• Wir bieten kostenlosen Versand für alle E-Bike- und E-Scooter-Bestellungen an, die innerhalb der zusammenhängenden Vereinigten Staaten geliefert werden.
• Ausgeschlossene Gebiete: Wir liefern nicht nach Puerto Rico, Guam, Alaska, Hawaii oder in andere US-Gebiete.
• Eingeschränkte Adressen: Wir können nicht an Postfächer oder APO/FPO-Adressen liefern. Eine physische Straßenadresse ist erforderlich.
• Versanddienstleister: Unsere wichtigsten Logistikpartner sind FedEx Ground und UPS.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeit

• Auf Lager befindliche E-Bikes: Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag–Freitag, ausgenommen Feiertage) in unserem Lager in Kalifornien bearbeitet und versandt. Die Lieferung dauert je nach Standort in der Regel 5–8 Werktage.
• Vorbestellungen & Nachbestellungen: Die Versandzeit richtet sich nach dem auf der Produktseite angegebenen voraussichtlichen Datum. Bestellungen werden in chronologischer Reihenfolge bearbeitet.
• Bestellungen zur Verifizierung: Wenn Ihre Bestellung eine Adress- oder Sicherheitsüberprüfung erfordert, wird die Bearbeitung nach der Bestätigung fortgesetzt.
• Zubehör & Teile: Die Bearbeitung dieser Artikel vor dem Versand kann bis zu 7 Werktage dauern. Die Lieferung dauert nach dem Versand in der Regel 7–15 Werktage.

3. Unterschrift erforderlich

Aufgrund des hohen Werts unserer E-Bikes kann bei der Lieferung eine Unterschrift erforderlich sein.

Bitte stellen Sie sicher, dass jemand da ist, um das Paket anzunehmen und zu unterschreiben.

Wenn Sie den Versanddienstleister zur Zustellung ohne Unterschrift autorisieren, ist Bluvall nicht für verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich.

4. Bestellverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Sendung über die Website des Versanddienstleisters oder über unsere Bestellverfolgungsseite verfolgen.

5. Adressänderungen und Stornierung

Vor dem Versand: Adressänderungen oder Stornierungen sind kostenlos.

Nach dem Versand: Sobald eine Sendungsverfolgungsnummer erstellt wurde, gilt die Bestellung als versandt. Stornierungen oder Umleitungen können Gebühren des Versanddienstleisters nach sich ziehen. Bei einer Stornierung nach dem Versand kann eine Versandgebühr von 200 $ anfallen.

6. Transportschäden & verlorene Pakete

Bitte überprüfen Sie Ihr Paket bei der Lieferung.

• Schäden: Melden Sie Schäden innerhalb von 7 Tagen und fügen Sie Fotos von der Verpackung und dem Produkt bei.
• Verlorene Pakete: Wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen, damit wir eine Untersuchung durch den Versanddienstleister einleiten können.
  Kontaktieren Sie uns

E-Mail: contact@bluvall.com

Wir bemühen uns, innerhalb von 1 Werktag zu antworten.