Kit RideProtect(Gants + lunettes)
Expédié aléatoirement en bleu ou en rouge
1. ANNULATION DE COMMANDE
Avant l’expédition
Expédiée mais non livrée
- 300 $ pour les vélos électriques standard
- 100 $ pour les vélos électriques K10+SU8
- 50 $ pour les roues, moteurs, batteries et remorques
- 35 $ pour toutes les autres pièces et accessoires
Livrée
2. MODIFICATION DE COMMANDE
Avant l’expédition
Après l’expédition
3. REMPLACEMENT DE MODÈLE ET RETOURS
En cas de défaut du produit
En cas de dommage lors du transport
Remplacement et retour gratuits
Exclusions du retour ou du remplacement gratuit
- Dommages mineurs sur l’emballage extérieur
- Éraflures mineures ou usure de la peinture sur le produit
- Usure ou dommages des composants consommables dus à une utilisation normale
- Détérioration normale des pièces après une utilisation prolongée
Autres politiques de retour
Articles neufs et non utilisés (dans les 15 jours)
- Éligible à un remboursement intégral
- Le client prend en charge les frais de retour :
- 300 $ pour les vélos électriques
- 100 $ pour les vélos électriques SU8+K10
- 50 $ pour les roues, moteurs, batteries et remorques
- 35 $ pour les autres pièces et accessoires
Articles d’occasion (0 à 10 miles)
- Retour possible dans les 15 jours contre un remboursement partiel
- Le client paie les frais de retour + 30 % de frais de remise en stock
- Bluvall peut fournir des pièces de réparation et des conseils ; une réparation en usine est disponible aux frais du client
Politique de retour mise à jour
Retours autorisés avec des frais de 50 %
Retours strictement interdits
- Demande formulée plus de 30 jours après la livraison
- Indicateur de distance supérieur à 20 miles
- Composants essentiels manquants (cadre, batterie, moteur, pneus)
- Rayures profondes, peinture écaillée ou usure importante rendant le vélo invendable
Retour pour problèmes de qualité
Aspect extérieur / dommages liés au transport
- Signaler le problème avec des photos dans les 48 heures suivant la livraison
- Le produit doit rester inutilisé
Défauts matériels
- Défauts non causés par l’utilisateur survenant dans les 15 jours ouvrés et compromettant la sécurité de conduite
- Défaut moteur, batterie ou contrôleur irréparable, problème de frein compromettant la sécurité ou défaut de conception affectant la sécurité, confirmé par nos techniciens
Autres solutions après-vente
- Problèmes de qualité en dehors de la période de retour : la réparation ou le remplacement d’une pièce sont privilégiés ; les retours ne sont généralement pas acceptés. En cas d’insistance, des frais de 50 % s’appliquent, en plus des frais de retour.
- Problèmes non liés à la qualité (retards de livraison, etc.) : retours non autorisés ; une compensation peut être proposée à notre discrétion.
- Réparation personnelle en cas de problème de qualité : peut donner droit à une compensation partielle.
- Erreur d’expédition : retournez l’article incorrect et nous vous enverrons le bon produit.
Options de compensation pour un article
- Crédits pour accessoires (100 à 200 $)
- Remise sur commande jusqu’à 100 $
- Une compensation plus élevée nécessite l’approbation d’un superviseur
4. REMBOURSEMENT
Couverture de la garantie
Chaque vélo électrique Bluvall est couvert par notre garantie complète de deux ans du fabricant pour le propriétaire initial contre tout défaut de fabrication.
REMARQUE : La garantie s'applique uniquement aux propriétaires initiaux et n'est pas transférable.
Quelle est la garantie sur Bluvall ?
- Pièces couvertes par la garantie : cadre, fourches, potence, guidon, jeu de direction, tige de selle, selle, freins (hors plaquettes de frein), éclairages, boîtier de pédalier, pédalier, pédales, jantes, moyeu de roue, roue libre, cassette, dérailleur, manettes de changement de vitesse, moteur, accélérateur, faisceau de câbles du contrôleur, écran LCD (hors dommages dus à l'eau), béquille, réflecteurs et quincaillerie. La garantie de la batterie n'inclut pas les dommages causés par les surtensions, l'utilisation d'un chargeur inapproprié, un entretien inadéquat ou toute autre mauvaise utilisation de ce type, l'usure normale ou les dommages causés par l'eau.
- La garantie ne couvre pas un mauvais assemblage ou une mauvaise installation du produit par l'utilisateur, une utilisation, une exploitation ou une modification inappropriée ou négligente du produit, un entretien contraire aux instructions d'entretien du produit (par ex. l'absence d'entretien des freins), l'usure normale, les défauts inhérents à la durée de vie utile ou à la durée de vie du produit, tels qu'une batterie déchargée qui peut être remplacée par le consommateur, les dommages ou défauts dus à des accidents.
REMARQUE : Les pannes causées par les cas suivants ne sont pas couvertes par la garantie.
Cependant, le magasin désigné ou le revendeur a la responsabilité et l'obligation de
fournir un service de réparation payant :
- La batterie ne peut pas être chargée parce que le vélo électrique n'a pas été utilisé pendant plus d'un mois et que la batterie n'a pas été retirée.
- Sans facture et sans garantie.
- Utilisation et entretien sans respecter le manuel de l'utilisateur.
- Utilisation du vélo électrique à des fins autres que celles prévues ou pour des actes dangereux.
- Démantèlement des pièces sans autorisation ou utilisation et stockage inappropriés.
Sans utiliser les pièces d'origine. Accidents de la route ou autres accidents. - Accidents de la route ou autres accidents.
- Dommages à la couche antirouille causés par une utilisation anormale, entraînant la corrosion et la rupture des pièces.
- Conduite sur des routes dans des conditions anormales.
- Utilisation commerciale de location et catastrophes naturelles irrésistibles.
|
Pièce |
Période de garantie |
Champ d'application de la garantie
|
|
Cadre
|
24 mois
|
Désoudage/rupture du matériau
|
|
Fourche
|
12 mois
|
Défaillance des performances
|
|
Moteur
|
12 mois
|
Défaut de qualité/Défaillance des performances
|
|
Batterie
|
12 mois |
Défaut de qualité/ La capacité de puissance testée est inférieure à 50 % de la capacité nominale.
|
|
Contrôleur
|
12 mois
|
Défaillance des performances
|
|
Chargeur
|
12 mois
|
Défaillance des performances
|
|
Écran/Tableau de bord
|
3 mois
|
Défaillance des performances
|
|
Pneus
|
3 mois
|
Fissure/fuite
|
|
Selle
|
3 mois
|
Fissure/endommagé
|
|
Autres pièces
|
3 mois
|
Endommagé/performance
|
|
Essieu avant/milieu
|
3 mois
|
Défaillance des performances
|
REMARQUE :
Si le moteur tombe en panne après avoir été remplacé une fois pendant la période de garantie, nous facturerons le remplacement et le transport à ce moment-là.
Le boîtier de la batterie n'est pas couvert par la garantie.
Zones de livraison
Nous livrons aux États-Unis, en Australie, au Royaume-Uni et dans l’UE.
Livraison non disponible :
États-Unis : Alaska, Hawaï, Porto Rico, Guam, Samoa américaines, Îles Vierges américaines, Îles Mariannes du Nord et toutes les adresses militaires APO/FPO/DPO.
Boîtes postales et adresses APO
Îles offshore du Royaume-Uni
Estimations des délais de livraison
Délai total de livraison = délai de traitement + délai d’expédition
(Le délai d’expédition peut varier selon votre localisation)
Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés
Délai d’expédition estimé :
États-Unis : 5 à 10 jours ouvrés
Australie : 5 à 10 jours ouvrés
Royaume-Uni : 3 à 5 jours ouvrés
UE : 5 à 7 jours ouvrés
Pour les précommandes et les commandes en rupture de stock, veuillez consulter la date d’expédition indiquée sur la page du produit.
Veuillez noter que toutes les dates de livraison fournies par Bluvall sont des estimations.
Chez Bluvall, nos clients sont notre priorité absolue et nous mettons tout en œuvre pour garantir leur satisfaction. Nous nous engageons à accélérer le processus afin que votre colis arrive dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Frais d’expédition
- États-Unis : livraison gratuite (hors Alaska, Guam, Hawaï, Porto Rico et régions des forces armées)
- Australie : 65 USD
- Royaume-Uni : 120 GBP
- UE :
Suède, Danemark : 250 USD
Autres pays de l’UE : 100 USD
Remarque : les clients sont responsables de tout droit de douane ou taxe d’importation applicable.
Transporteurs
États-Unis : FedEx
Australie : Direct Freight, Allied et HX Logistics.
Royaume-Uni : Truck Delivery, Panther
UE : FedEx, DB Schenker (transport terrestre), DPD
Remarque : les transporteurs peuvent varier selon votre localisation exacte et les détails de votre commande.
Suivi de commande
Vous pouvez facilement suivre votre commande ainsi que les informations d’expédition et de traitement en vous connectant à votre compte sur bluvall.com. Si vous n’êtes pas inscrit sur notre site, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à contact@bluvall.com et nous vous répondrons sous 24 heures.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@bluvall.com. Nous sommes là pour vous aider.
Lunettes de soleil de sport polarisées fines
Cinq verres interchangeables : adaptez-vous rapidement aux conditions changeantes grâce à 5 verres. Seul le verre gris est polarisé.
· Verre gris polarisé : Convient pour le cyclisme, la pêche et la course à pied par temps de fort rayonnement UV.
· Verre bleu avec revêtement miroir : Idéal pour les journées brumeuses et le petit matin.
· Verre transparent avec revêtement miroir : Convient pour le petit matin et le soir.
· Verre brun pour la pêche : Améliore le contraste, convient à une utilisation au-dessus des surfaces d'eau.
· Verre jaune avec revêtement miroir : Idéal pour une utilisation de nuit, offre un effet d'amélioration de la luminosité.
Protection UV400 : Bloque 100 % des rayons UVA et UVB pour protéger vos yeux lors des activités de plein air.
Durable et sûr : Fabriqué en polycarbonate robuste et résistant aux chocs pour une utilisation fiable à long terme.
Confort léger : Avec seulement 29 g, ces lunettes de soleil ultralégères réduisent la pression sur le nez et les tempes, idéales pour les longues sorties.
Praticité pour tous : Des plaquettes de nez en caoutchouc réglables assurent un ajustement confortable, et une monture pour myopes permet facilement d’y insérer des verres correcteurs.
Gants de VTT coupe-vent avec écran tactile
Confort et respirabilité : Le tissu hautement élastique et respirant garde les mains au sec et à l’aise pendant les longues sorties à vélo.
Durables et de haute qualité : Fabriqués en polyester et en TPU, ces gants offrent une grande durabilité pour le cyclisme et les sports de plein air.
Antidérapant et rembourrage épais : Le rembourrage en SBR offre une excellente adhérence et un grand confort, réduisant la fatigue des mains lors des longues sorties.
Compatible avec les écrans tactiles : sa conception pratique vous permet d’utiliser des appareils à écran tactile sans retirer les gants.
Polyvalent et économique : idéal pour le cyclisme, la musculation et bien plus encore.